Как содержать здания во время COVID-19?

Как содержать здания во время COVID-19?
Неожиданный удар волны COVID-19 в этом году стал серьезным испытанием почти для всего бизнес-сектора. Неудобства, вызванные пандемией, не только продемонстрировали настоящую устойчивость бизнеса, но и способность мгновенно реагировать на ситуацию, гибко адаптируясь к кризису, вызванному вирусом. Стало ясно, что в некоторых отраслях традиционная бизнес-модель не готова к таким вызовам, а физическое обслуживание клиентов небезопасно или вообще невозможно. Руководителям зданий приходится выбирать между экономией энергоресурсов и более интенсивной вентиляцией, и защитой от вирусов. В наши дни вам необходимо отвечать быстро и профессионально, в том числе на этот вызов. Так как же содержать здания в этих чрезвычайных обстоятельствах?

Важна ли дезинфекция?
Рекомендации Литовского Министерства Здравоохранения, основанные на последних рекомендациях международных организаций, рекомендуют нам как можно чаще убирать все помещения / поверхности во время пандемии, чтобы как можно эффективнее остановить распространение вируса COVID-19. Как ежедневная гигиена помещений с профилактической дезинфекцией, так и дезинфекция после обнаружения COVID-19 являются необходимыми мерами для снижения риска заражения COVID-19 и его полного устранения.

Истории успеха и передовой опыт - оцифровка зданий
Здания без дистанционного управления действительно сталкиваются с проблемами. Даже те, у кого есть системы BMS, часто становятся недоступными. В принципе, мы успешно управляем теми зданиями, которые оцифрованы и подключены к центру дистанционного управления "APEX Intelligence". Это новая модель обслуживания зданий, которая делает обслуживание зданий значительно более эффективным, требует меньше неэффективных действий, обеспечивает непрерывное обслуживание систем, снижает риск простоя оборудования, повышает эффективность работы и экономит затраты на энергию. Системы здания постоянно контролируются удаленно, потоки данных анализируются, и благодаря соответствующим алгоритмам система автоматически информирует о сбоях оборудования и прогнозирует возможные поломки и потери. Имея достаточно данных, мы можем сразу сформировать лучший алгоритм решения / управления. Например, при изменении влажности и температуры на улице мы можем быстро отреагировать и изменить параметры. Таким образом, мы можем поддерживать баланс между здоровьем, работая удаленно, и финансированием затрат на электроэнергию.

"eCSE"- это инструмент в вашем телефоне
Мы несем ответственность за содержание вашей собственности, поэтому мы хотели бы еще раз подчеркнуть, что мы можем организовать управление зданиями без прямого физического контакта на территории клиента. Используйте платформу самообслуживания и мобильное приложение "eCSE" для всех пользователей объекта, для удобного и безопасного общения. Многие из наших клиентов уже убеждены, что этот инструмент может решать проблемы быстрее, удобнее и, что самое главное, безопаснее, поскольку исключается физический контакт.

Другие полезные советы
• Если поток людей в здании уменьшается, необходимо пересмотреть параметры систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, чтобы соответствовать потребностям занятости или эксплуатации. Ненужных затрат можно избежать. Помните об опасности перед заморозками. Также обратите внимание на вспомогательные системы, работу циркуляционных насосов.
• Зафиксируйте источник питания.
• Даже если в зданиях нет людей, недостаточный контроль температуры и влажности может вызвать рост плесени.
Поддерживайте температуру в здании от 13 до 27 градусов и влажность (в случае вируса) от 50 до 65%. Однако не превышайте значения точки росы.
• Выполняйте профилактические работы (систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, электроснабжение, освещение) до тех пор, пока в зданиях опять не появятся люди.
• При необходимости проведите профилактический осмотр систем аварийного электроснабжения.

Свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или вы хотите проконсультироваться.


Подготовлены ли Ваши здания к отопительному сезону?

С приближением отопительного сезона и во избежание неполадок, следует надлежащим образом подготовить отопительные системы зданий.

Основные действия, которые следует выполнить:
• Вычистить или проверить камин (если он есть).
• Подготовить отопительное оборудование к сезону, произвести его чистку и наладку.
• Если в отопительной системе есть промежуточные отопительные теплообменники, для подготовки горячей воды, отопления – следует произвести их чистку, иначе понизится эффективность отопительной системы. Это может стать причиной возникновения проблем, например: в очень холодный день не хватит отопления.
• Проверить действие всех циркуляционных насосов.
• Очистить грязесборные емкости отопительной системы.
• Заполнить отопительную систему до рабочего давления.
• Выпустить воздух из отопительной системы.
• Проверить расширительную емкость.
• Проверить действие всех автоматических коробок передач / клапанов.
• Проверить действие всех температурных датчиков.
• Проверить защитные системы на повышение давления воды; на повышение температуры (если они есть).
• Проверить затворные вентили, так как в случае возникновения критической ситуации, они должны быть герметичными.
• Привести в порядок (если повреждена) изоляцию отопительных труб. Таким образом, Вы избежите убытков за отопление.
• Проверить термостатические клапаны всех отопительных приборов (чаще всего, они устанавливаются на радиаторах).
• Проверить действие контроллеров, имеющихся в помещениях (иногда они работают на элементах, поэтому следует проверить, не разрядились ли они).

Рекомендуется периодически проводить инвентаризацию отопительной системы здания, проверять, соответствуют ли проекту отопительные приборы и оборудование для балансирования стояков. Проверку может проводить управляющий зданием или надзиратель за системами отопления или горячей воды.

В то время, как отопительный сезон набирает обороты, из-за перепадов температуры, днем/ночью, чаще всего, испытываются наибольшие убытки, связанные с отоплением, даже при наличии автоматизированного управления микроклимата. Бывает, что здания перегреваются и из-за этого расходы на отопление вырастают. Из-за этого нестабильного воздействия тепла, необходимо дополнительно контролировать здания и менять настройки оборудования, в зависимости от погодных условий на улице. Кроме того, оптимизируются издержки, которые приходятся на отопление здания.

Наши клиенты могут спокойно ждать отопительного сезоне, так как на объектах, на которых мы контролируем отопительную (-ые) систему (-ы), превентивно проводятся запланированные работы. Мы понимаем, что при последовательной подготовке к отопительному сезону повышается эффективность отопления, удлиняется срок службы отопительной системы, усваивается больше энергии. И наоборот, без периодического обслуживания оборудование стопорится, повышается риск вымораживания здания, заливания помещения или оборудование приходит в негодность. Поэтому очень важно ответственно и своевременно подготовить здания к отопительному сезону.


Новый договор с SEB банк

В начале осени круг постоянных клиентов City Service Engineering пополнился новым vip-клиентом, что еще раз демонстрирует, насколько важно постоянно совершенствоваться. Теперь мы будем обслуживать отделы обслуживания клиентов и административные помещения SEB bankas во всей Литве. Мы насчитали 27 объектов! Так же мы будем предоставлять услуги поиска решений в аварийных ситуациях.

«Вне всякого сомнения, выбор клиента определили наш профессионализм и компетенции в Энергетическом хозяйстве. Наш опыт и реализованные нами проекты помогли заслужить доверие, которое и переросло в сотрудничество. Мы верим, что в сотрудничестве со SEB bankas нам удастся добиться прекрасных результатов!», – говорит руководитель группы продаж CSE Шарунас Шятикас.


Как мы организуем работу в период COVID-19?

Область обслуживания коммерческих зданий предусматривает оказания ряда услуг, не предполагающих дистанционное выполнение работ, например – работа аварийной службы. Работу аварийных служб, а также работу специалистов, выполняющих различные ремонтные работы, общество и в дальнейшем будет организовывать так, чтобы контакт с клиентами был минимален. Специалисты обеспечены всеми необходимыми средствами безопасности и отправляются на объекты полностью подготовленными, при работе соблюдают все меры предосторожности.

Работа в респираторе

• Прежде чем надеть респиратор, обязательно продезинфицируйте руки.
• Прежде чем снять респиратор обязательно продезинфицируйте руки. Сняв респиратор протрите внутреннюю и внешнюю стороны респиратора дезинфицирующей салфеткой или одноразовой салфеткой, увлажненной дезинфектантом. Протертый респиратор положите в мешочек.

Дезинфекция рук (правила распространяются и на сотрудников, работающих в перчатках)

• Прежде чем надеть респиратор, следует продезинфицировать руки, надеть перчатки и потом надеть респиратор.
• При снятии респиратора – дезинфицировать руки, снять респиратор, снять перчатки и потом еще раз продезинфицировать руки.

Как дезинфицировать руки?


Новый договор с SBA Technology and Innovation Park

Мы гордимся возможностью предложить своим клиентом умные решения обслуживания здания на основе системы управления зданиями, предоставляющей возможность удобного дистанционного управления инженерными системами и оптимизирующей энергетические расходы здания.

«Мы рады началу работы с новым клиентом, являющимся лидером в своем секторе и постоянно привлекающим новые технологии не только в производство, но и в процессы управления эксплуатацией зданий. Радует, что точка зрения клиента на эксплуатацию зданий совпадает с нашим опытом и соответствует цифровым инструментам, позволяющим нам предоставлять качественные услуги», – говорит руководитель регионов Западной и Центральной Литвы City Service Engineering Игнас Урбонас.

Едем без остановок!


Готовы ко второй волне Covid!

Уважаемый клиент,

Неожиданно нахлынувшая в этом году волна COVID-19 стала значительным вызовом для практически всего делового сектора. Неудобства, вызванные пандемией, выявили не только устойчивость разных видов бизнеса, но и умение молниеносно реагировать на ситуацию, с гибкостью адаптироваться к кризису, вызванному вирусом. Стало очевидно, что традиционная деловая модель, которой пользовалась часть деловых ответвлений, не готова к вызовам подобного рода, а физическое обслуживание клиентов – небезопасно или вообще невозможно.

Еще до COVID-19 компания «City Service Engineering» создавала и внедряла оцифрованные системы, которые позволяют всем своим клиентам оказывать высококачественные услуги, связанные с надзором, сводя до минимума физические контакты. С давних пор мы верим, что в этом заключается будущее устойчивого бизнеса (несмотря на то, что пандемия показала – это будущее очень быстро превратилось в настоящее). Мы рады, что стали первыми на рынке, кто смог дистанционно безопасно и уверенно решать многие вопросы, связанные с обслуживанием зданий. Сегодня мы можем с уверенностью гарантировать – мы готовы к этому на все 100%.

В течение более, чем 20 лет деятельности, компания «City Service Engineering» всегда старалась быть на шаг впереди на рынке обслуживания зданий. Мы не сомневаемся, что заслужили доверие своих клиентов только лишь своими созданными и внедренными решениями, инновациями и умением быстро реагировать на изменения. Ежегодно мы подписываем более 100 договоров о хозяйственном управлении зданиями – как с большими компаниями, так и с маленькими предприятиями. На сегодняшний день мы оказываем услуги более, чем 9000 клиентов по всей Литве.

Мы несем ответственность за надзор за Вашим имуществом, поэтому мы хотим еще раз подчеркнуть, что у нас есть возможность осуществлять организацию хозяйственного управления зданиями и без непосредственного физического контакта на объекте клиента. Для удобного и безопасного общения мы создали коммуникационный инструмент нового поколения «eCSE» - платформу самообслуживания и мобильную аппликацию для всех пользователей объекта. Многие наши клиенты уже убедились, что с этим инструментом можно быстрее, удобнее, а главное – безопаснее решать проблемы, так как элиминируется физический контакт.

Вот уже некоторое время мы оказываем Вам услуги, руководствуясь новой деловой логикой. Если раньше мы работали в соответствии с принципом Клиент-Работник, то с этих пор мы оказываем услуги по-другому – Клиент-Совершенно работающая система. Благодаря этому, меняется скорость услуг, так как система позволяет значительно улучшить решение проблем клиентов. Иными словами, в настоящее время все запросы видны в системе, поэтому их обработка осуществляется намного быстрее, а обратная связь клиенту после изменения статуса предоставляется в реальном времени.

Мы используем цифровые продукты, что обеспечивает быстрое и качественное предоставление услуг для Вас. Кроме того, благодаря цифровым технологиям, мы можем привлечь наиболее подходящих внешних партнеров. И все это для того, чтобы управляемое Вами имущество было только нашей заботой.

Недавно мы представили еще одну новинку – «Apex Intelligence». Это новая модель обслуживания зданий, при помощи которой обслуживание зданий становится намного эффективнее, требует меньше неэффективных действий, обеспечивает постоянное обслуживание систем, снижает риск простоев оборудования, повышает эффективность работы и экономит энергетические затраты. Ведется постоянное дистанционное наблюдение за системами здания, анализируются потоки данных, благодаря надлежащим алгоритмам, система автоматически информирует о неисправностях оборудования и заранее предусматривает возможные сбои и убытки.

Мы стремимся оказывать услуги на совершенном уровне, но иногда и мы ошибаемся, но никогда не боимся это признавать и принимать ответственность. Несмотря на возникающие иногда неполадки, почти 350 работников «City Service Engineering» постоянно, каждый день, заботятся о бесперебойном хозяйственном управлении Вашим зданием.


Дилемма: возможно ли снижение и расходов, и риска?

Дилемма: возможно ли снижение и расходов, и риска? Что выберет мир в 2020-2026 годах?

Неправильная стратегия по обслуживанию систем может значительно предопределить общую продуктивность организации. Совершенно неважно, производственное ли это предприятие, разработчик недвижимого имущества или торговый центр. Все решают одну и ту же дилемму: как сохранить баланс между расходами/затратами, выделяемыми на обслуживание систем, и риском неисправностей, производственными простоями, ненадлежащим комфортом, жалобами или разбазариванием энергетических ресурсов. Все это можно назвать воздействием услуги по обслуживанию систем/зданий. Сама услуга технического обслуживания (англ. «maintenance») предопределяет до 30% общей продуктивности или процесса обслуживания.

Новая модель обслуживания, уменьшающая расходы

Естественно, что в течение многих лет во всем мире рассматривались возможности снижения расходов на обслуживание систем зданий с сохранением качества обслуживания. Несколько лет назад была особенно популярна энергоэффективность. Сейчас большую часть расходов на содержание здания составляет зарплата, на нее приходится до 78%. Не меньшая часть приходится и на эффективность самого процесса, а также на оптимизацию человеческого фактора.

Мы все понимаем, что технологии и их применение являются ключом к повышению эффективности. Крупные мировые технологические компании (такие, как Microsoft, Siemens и Automated logic) уже давно уделяют основное внимание аналитике данных и использованию данных для получения полезной информации.

Использование таких данных является одной из ключевых признаков новой модели обслуживания систем / зданий – предусматриваемого технического обслуживания (англ. «predictive»). Это означает, что на основе этой модели обслуживание выполняется в соответствии с данными параметров системы, собранных при помощи различных датчиков. Параметры постоянно анализируются и, согласно их изменениям, автоматизированные системы сообщают о возможных помехах. Иными словами, работа определенных систем проходит круглосуточную проверку 24/7 при помощи информационных систем.

Модели ухода и обслуживания

Мировой рынок модели предусматриваемого технического осмотра (англ. predictive) ежегодно расширяется на 25,2% с млрд. долларов США в 2020 г. до планирующихся 12,3 млрд. долларов США в 2025 г. Это расширение не случайно. Опираясь на мировую практику, модель предусматриваемого технического осмотра (англ. «predictive») является на 30% эффективнее, по сравнению с другими двумя моделями обслуживания систем / зданий – реактивной (англ. «reactive») и превентивной (англ. «preventive»). Давайте рассмотрим возможности использования, преимущества и выгоды перечисленных 3 моделей.
III. Модель – Прогнозная
Аналитическая обработка данных. Планы, которые могут помочь предусмотреть поломки оборудования и проверить обслуживающие действия.

II. Модель – Превентивная
Планомерное выполнение обслуживающих работ. Управление / наблюдение за инженерными системами, а также сбор данных.

Модель – прогнозная
Аварии и ремонтные работы.

APEX Intelligence – это целенаправленный сбор данных потока, их анализ и управление ими.

Использование оборудования до тех пор, пока не испортится, характеризуется как реактивная модель обслуживания (англ. «reactive»). Она используется для определенных систем / оборудования, неисправность которых не может привести к значительным убыткам. Например, очевидно, что выход из строя одного светильника не представляет значительного риска или возможных убытков. Для нормальной работы светильника не требуются специальные проверки или осмотры не требуется. Именно в таких случаях используется модель реактивного обслуживания (англ. «reactive»).

Однако существуют системы, перебои в работе которых могут привести к значительным убыткам или рискам. Например, работа пожарной сигнализации требует периодических проверок и осмотров. Для этого используются плановые превентивные проверки систем – осмотры. Соответственно, и система освещения – представьте себе, что не работает реле времени управления освещением, которое отвечает за выключение света в нерабочее время, - неисправность этой системы уже может привести к увеличению потребления электроэнергии до 10%. Следовательно, для этой части системы плановые проверки могут сократить затрату энергоресурсов.

В здании одновременно могут работать до 8 различных систем или сотни различных приборов. Поэтому для каждой системы необходимо подобрать соответствующую модель обслуживания для каждой системы не только для обеспечения требований литовских правовых актов, но и для правильного использования производительности строительных систем, элиминирования рисков или убытков энергопотребления. Например, системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха (ОВКВ) в здании обеспечивают до 40% затрат на электроэнергию. Кроме того, работа этих систем обеспечивает 100% комфорт людей, находящихся в здании. Несмотря на это, для обслуживания этих систем ошибочно применяется модель реактивного обслуживания или недостаточная периодичность плановых осмотров.

Естественно, что осмотр системы ОВКВ 365 раз в год (включая зарплату) стоил бы немало, поэтому количество периодических осмотров, несмотря на важность надлежащей работы системы, уменьшается. Проверка работы этих систем с использованием технологий систематизирования, является единственным эффективным способом сохранить баланс между затратами на осмотр, воздействием – комфортом со стороны оказываемой услуги и оптимальными энергозатратами. Таким образом, применение оцифровывания к обслуживанию оборудования является сутью обслуживания предусматриваемого технического обслуживания (англ. «predictive»), которая уменьшает затраты на само обслуживание и обеспечивает эффективную работу оборудования 24/7.

Какова ситуация в Литве?

В Литве находится около 90% организаций, которые, в рамках формирования стратегии по обслуживанию систем, используют реактивную и превентивную модель обслуживания. Стараясь балансировать между минимальными расходами и требованиями, описанными в государственных актах. И все же, Литва все еще отстает от практики других стран, где особенной популярностью начинает пользоваться третья модель обслуживания – предусматриваемого технического обслуживания (англ. predictive).

Иногда мы даже не задумываемся о том, что в большей части зданий, без значительных инвестиций, уже сегодня можно использовать предусматриваемую модель технического обслуживания (англ. «predictive»). В последнее десятилетие инвестиции в автоматизацию зданий росли, поэтому накапливаемые данные о зданиях могут легко использоваться в более эффективном обслуживании систем.

Независимый центр аналитики данных «APEX Intelligence», учредителем которого является «City Service Engineering», обеспечивает эффективный сбор и использование данных здания, а также осуществление Предусматриваемого технического обслуживания.

Специалисты «City Service Engineering» могут выполнить в вашем здании анализ оцифровывания систем и представить предложения, как оптимизировать обслуживание здания.